新时代党员先锋⑤｜奋斗的目的 为客户服务——国星光电 CHIP党支部书记李军政
2021-05-08
奋斗的目的
为自己实现个人价值
为公司、为集体、为人民实现社会价值
个人价值和社会价值的统一，是通过为客户服务来实现的
离开了为客户服务
个人价值和社会价值都难以实现
李军政，男，中共党员，2004年7月加入国星光电，现任佛山市国星光电股份有限公司CHIP LED事业部总经理和CHIP党支部支部书记，主持或参与过国家“863”计划项目、广东省重大专项、广东省战略性新兴产业核心技术攻关、省院全面战略合作项目、广东省创新型企业院线提升计划入库项目、粤港关键领域（佛山专项）等多项科研项目，发表国内外论文3篇，截至目前，已申请国内外各类专利56项，已授权51项。
打造以客户需求为导向的高绩效团队
2008年，公司产能扩充，一线车间出现了大量的人才空缺，在研发岗位表现出色的李军政，以实际行动践行党的宗旨，勇挑重担，主动申请到基层一线岗位。凭着勤思善钻的探索精神、吃苦耐劳的实干作风，李军政练就了一套过硬的技术本领和扎实的业务能力，成长为一名独挡一面的技术骨干。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。李军政始终牢记自己是一名共产党员，坚持率先垂范、传承匠心，推进公司基层人才队伍建设，大力培养青年员工一专多能，提升公司基层团队的核心竞争力。
现在，李军政所在的CHIP LED事业部正在提升为客户服务的水平，推进以服务来定位队伍建设的宗旨，通过不断强化以责任结果为导向的价值评价体系和良好的激励机制，推进关键岗位人员激励机制，通过QCC小组和六西格玛项目推进，搭建优秀团队，通过一系列的流程化MES建设和操作规程优化来保证满足客户需求，逐渐形成基于客户需求为导向的高绩效团队文化。
客户需求优先于技术需求
2013年，任白光事业部副总经理期间，主管产品研发和工艺改进。在白光器件事业部高速发展时期，凭借着对行业技术趋势和发展动向准确的判断力、对市场需求敏锐的洞察力，李军政带领研发团队，将产品从3014快速跳转到2835，完善生产工艺、规范标准，率先在行业内推广2835产品，市场的蓬勃发展，使得2835产品成为目前照明市场的绝对主流器件产品。
2015年，CHIP LED事业部成立之初，技术出身的李军政，深知问题就在现场，组织大家开展“头脑风暴”，研究讨论事业部人员、场地、设备、制度、管理等事项，对工作进行系统总结并制定相应的计划。凭着自己的一腔热忱，领导团队发挥“开荒牛”的精神，重建团队，建立健全各项管理制度，完善和细化各部门职责，制定各项问题的解决措施，全体员工群策群力，心往一处想、劲往一处使，CHIP LED事业部很快步入了正轨，从内部管理提升上实践了为客户服务的基本要求。
只有抓住客户的痛点，帮助客户解决问题，才能真正建立起伙伴关系。受贸易战影响，元器件国产化站在了风口浪尖上。目前，李军政正在带领事业部团队对接国际一流企业，在公司总体战略框架下，扩大CHIP LED业务产能规模，解放思想，抢抓机遇，实现跨越式发展。
质量是企业的生命
2010年，客户反馈公司出口海外的多批次RGB产品出现失效，却找不到问题的根源，要求国星退货并赔偿造成的所有损失。公司紧急成立了由李军政带队的改善小组。质量是企业的生命，时间紧、任务重，李军政没有丝毫的退缩，当即带领团队进行模拟实验。他发挥党员的先锋模范作用，迎难而上，带领团队每天“浸泡”在实验室里，反复的验证，终于发现了问题的根源。通过重建可靠性实验标准，修订测试条件，优化生产工艺和产品结构，为此后RGB产品性能稳定奠定了良好基础。
质量是一种文化特征。持续不断的改进，不断满足客户高质量要求，需要不断加强质量文化建设。通过团队建设，养成精益求精、一丝不苟的质量文化，才会有好产品、好服务。在李军政的带领下，CHIP LED事业部质量团队结合“精益生产”、“一次把事情做对”的零缺陷思想，提出过程管理大于结果管理，使团队更好的为客户提供高质量产品和服务，一切工作以质量为优先，包括研发、制造、交付……在内，都以质量为优先。以改变思想、优化流程、团队建设、持续改进为工作框架，不断提升团队为客户服务的能力。
摆正自己在团队中的位置
创新与发展，人才是第一动力。对任何组织来说，卓越表现都来自于员工成功的业务和关系，文化决定着他们的业务和关系模式。团队文化建设是实现为客户服务的基础保障。作为团队的带头人，李军政深知自己要成为成功的领导者，不管标准定得多漂亮，计划定的多准确，控制定的多周密，没有踏踏实实的行动，一切还是等于零。领导者，要成为供应商，而不是客户，要把团队当客户，实践为客户服务的基本要求。
作为CHIP党支部书记，李军政想群众之所想，急群众之所急，切实为职工群众排忧解难。2020年初，疫情来势汹汹，他组织事业部领导班子逐一了解员工情况，叮嘱员工一定要做好防护，少出门，少聚集。复工复产期间，对防控计划进行把关，耐心给职工普及防控知识。当新大学生入职，他又给新大学生讲解事业部相关资讯、行业知识，结合自身经历让新大学生快速适应新角色，并十分关注新进大学生的工作状况和生活上的困难，积极为公司打造一支善于学习、自我革新、敢于挑战、以客户为中心的优秀队伍。
风劲潮涌，自当扬帆破浪，任重道远，更需快马加鞭！
2021年是“十四五”规划开局之年，李军政始终以客户为中心，质量为基础，市场为导向，带领着他的团队，对标国际一流企业，主攻家电、通讯、消费电子领域，以耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，力争在未来5年实现事业部年均50%的增长，打造CHIP LED高品质制造平台，推进CHIP LED事业部质量文化建设，提升质量意识，创新工作方法，为推动公司高质量发展贡献力量。