品读“星”视界，汲取新力量（三）

质量是企业生存和发展的根本命脉。一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，必须靠优良的产品质量。被誉为“一代质量宗师”、“零缺陷”之父和“伟大的管理思想家”的菲利普·克劳士比（Philip Crosby），在上世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行“零缺陷”运动。“零缺陷”运动不仅仅限于企业内部产品质量要求，对于其它工作业务、供应商同时提出“零缺陷”工作标准，强调预防管理。

菲利普·克劳士比艺术性地提出：质量是芭蕾舞，而不是曲棍球。在曲棍球比赛中，如果球员因失误被对方进一个球，他可以努力多赢对方几个球，最终也许还会获胜。而芭蕾舞节目在演出前则需要经过设计、讨论、规划、检查以及详细的节目安排。“零缺陷”是芭蕾舞演员孜孜不倦追求的完美境界，因为任何一个细小环节的失误，都会影响最终的演出质量和带给观众的美感。而国星光电对于产品质量的严苛要求同样如此。

摘自1985年企业整顿汇报

1985年，佛山市光电器材厂（国星光电前身）成立了以厂长为首的全面质量管理办公室，具体组织、领导全厂的全面质量工作，并配备专职工作人员。国星光电专注质量，深耕品控的优良传统由此可见一斑。在市场竞争愈加激烈的今天，我们更加强烈地意识到质量“零缺陷”的至关重要性。公司党委一直在探索将质量“零缺陷”纳入党员示范岗、责任区、生产线创建要求，纳入衡量党组织和党员作用发挥成效的关键因素。为抢占市场鳌头，塑造高质量的企业品牌形象，今年年初，公司在应对市场竞争中形成了“抓两头，促中间”的工作思路，紧紧抓住了市场客户、采购供应的两端。同时，我们也启动了更广泛、更深入、更具体的质量管理体系建设。

1986年，在整顿提高质量和产量过程中，“有些同志为了及时拿出试验结果，连续工作32小时，亲自动手改装工作风柜等设备，加快工作进度。（据资料记载）”这种时不我待、只争朝夕的热情干劲和宝贵精神在今天尤其值得我们共勉。成也质量，败也质量，非质量不赢。

摘自1986年工作总结